4R以竞争为导向
发布时间：2020-04-20
4R：以竞争为导向（消费者视角）4R是指：与顾客建立关联Relevance、反应React、关系Relation、回报Return。
优点：4R营销策略的最大特点是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。其追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的市场份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。
缺点：它要求同顾客建立关联，需要实力基础或某些特殊条件，并不是所有的企业可以轻易做到的。
案例：ZARA：一流的形象，二流的产品，三流的价格，是ZARA与顾客建立稳定需求关系的前提和基础；缩短前导时间是服装业的制胜法宝之一，ZARA不只是卖服装，它卖给顾客的是对流行时尚的承诺，是对顾客追求时尚的责任承担，ZARA依靠独特的“告诉、少量、多款”销售策略与顾客建立起了稳定而良好的关系；ZARA几乎不做广告宣传，它的广告成本仅占其销售额的0-0.3%，而行业平均水平则是3.5%，ZARA公司16.2%的利润率远远高于美国第一大服装零售商Gap公司的10.9%。
返回列表
分享
